1. úroveň – informace – obsahem této úrovně jsou obecná fakta, při kterých není třeba posuzovat a řešit konkrétní situaci uživatele služby. Informacemi mohou být také konkrétní údaje, které jsou cílené na danou situaci. Tato úroveň podpory nenabízí možnosti řešení.
2. úroveň – rada – rada je orientovaná na dojednané řešení problému. Vychází z konkrétní situace uživatele služby. Je-li to možné, nabízí alternativy řešení. Posuzuje klady a zápory jednotlivých variant řešení. např.: uživatel služby chce ukončit pracovní poměr. Poradce informuje uživatele služby o možných způsobech ukončení pracovního poměru včetně právních následků.
3. úroveň – aktivní pomoc – jedná se o komplexní přístup k řešení problému včetně poskytnutí:
Konkrétní úroveň podpory je dána konkrétní nepříznivou sociální situací, ve které se uživatel služby nachází.
Odborné sociální poradenství je poskytováno v následujících oblastech. Uvedené číslo značí maximální úroveň podpory:
např.: systém dávek, dávky hmotné nouze a státní sociální podpory, příspěvek na péči, atp.
např.: sociální poradenství, služby sociální péče a prevence, síť sociálních služeb
např.: důchodové pojištění, nemocenské pojištění, atp.
např.: rodinný rozpočet, práva a povinnosti dlužníků / věřitelů / ručitelů, atp.
např.: smluvní vztahy, vymáhání práv spotřebitele, atp.
např.: bydlení v nemovitosti na základě (spolu)vlastnického práva, problematika společenství vlastníků jednotek a bytových družstev, bydlení
na základě nájemní smlouvy, sociální bydlení, atp.
např.: sociálně právní ochrana dětí, správní řízení, matriční právo, ochrana osobních údajů, atp.
např.: trestní právo hmotné, trestní řízení, specifika trestnosti mladistvých, atp.
např.: Listina základních práv a svobod, Veřejný ochránce práv, atp.
např.: právní systém ČR
např.: daň z nemovitosti, daň z nabytí nemovitosti, správní poplatky, atp.
např.: práva a povinnosti pacientů, atp.
např.: práva a povinnosti zaměstnance a zaměstnavatele, vznik / zánik pracovního poměru, dohody o pracích konaných mimo pracovní poměr,
odměňování, zaměstnanost, atp.
např.: vznik / zánik manželství, rodičovská odpovědnosti, osvojení, pěstounství, vyživovací povinnosti (děti, manželé, atp.), atp.
např.: účastníci právních vztahů, právní jednání, promlčení, podílové spoluvlastnictví, společné jmění manželů, dědické právo, atp.
např.: soudní pravomoc a příslušnost, exekuční řízení, insolvenční řízení, opravné prostředky, atp.